Возврат мобильного телефона

Возврат мобильного телефонаКупили сотовый телефон в подарок или для личного использования, а он сломался или вышла из строя какая-либо его функция? К сожалению, в настоящее время с этим сталкивается каждый десятый покупатель. Решить проблему возврата приобретенного товара или денежных средств за него вовсе не сложно. Достаточно лишь знать права потребителя, покупая сотовый телефон.

Если телефон не подошел по цвету или комплектации, не был в употреблении и сохранен чек, обменять его можно в течение 14 дней. Если же мобильный телефон оказался бракованной продукцией, вернуть или обменять его потребитель вправе в течение гарантийного срока, установленного на данный телефон.

Также важно знать, что на телефоны, купленные по рекламной акции со скидкой, права потребителя действуют обычным образом, и возврат сотового телефона производится в законном порядке.

Защита прав потребителей, купивших сотовый телефон, равно как и другие товары, основывается на Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». Ссылаясь на него, потребитель смело может идти в магазин или салон продаж сотовой связи с вопросом, не вернут ли ему сразу деньги за приобретенный товар. Если ответ окажется отрицательным, покупатель имеет право написать претензию, а также провести независимую экспертизу. Затем он идет снова к продавцу, вручая повторную претензию вместе с актом экспертизы и требованием компенсации расходов на экспертизу. В случае игнорирования продавцом всех действий со стороны покупателя, последний вправе идти в суд с копиями претензий и акта, а также прочими бумагами, относящимися к делу, включая чеки за проезд до магазина.

Таким образом, потребитель всегда может обменять некачественный мобильный телефон на качественный или получить возврат денежных средств за покупку. Главное не нужно забывать такое правило: с продавцом следует общаться только письменно. Это всегда поможет Вам в быстром и четком определении сроков подачи претензий и ожидании ответов на них, а также будет являться свидетельством Вашей правоты.



01 Февраль 2011.   Комментарии: 0.    Размещено в Права потребителей

Похожие записи:

доставка воды жуковский - все подробности на нашем сайте